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ネオストリートショッピングモール 扱い商品
営業時間 ネオストリートでは２４時間年中無休でお買い物をお楽しみいただけます。 ※システムの調整などで一時休止する場合を除きます。 ※ただし商品の問い合わせ等の対応につきましては、誠に勝手ながらネオストリート営業日の９：００から１７：３０までとさせていただきます。  ご利用方法 買い物の仕方 初めにネオストリートの会員にご登録ください。詳しくは会員登録をご覧ください。 ブレーキパッドの場合 お買い物の仕方は以下の手順でお進みください（特注品に関しては特注品の注文の仕方を見てください） まずはログインボックスよりログインしてください。
ブレーキパッド以外の商品の場合 まずはログインボックスよりログインしてください。
FAXによる買い物の仕方
ブレーキパッドの場合
ブレーキパッド以外の商品の場合
注文の商品を間違えてしまったとき もし注文確定後、ご注文の商品の間違いに気がついた場合は速やかにキャンセルの処理をしてください。また商品発送後のキャンセルは原則として行っておりません。申し訳ございませんが返品の処理を行ってください。 ※ キャンセルの処理が遅れる場合がございますので連絡はお早めにお願いします。 ※ キャンセルにつきましてはキャンセルの仕方を、返品につきましては返品の各項をお読みください。 注文の限度額 各ショップとお支払い方法で一度にご購入いただける限度額が違います。限度額を超えるご購入については注文を複数に分けてご利用下さい。
お支払い方法 郵便振替 郵便局からご入金をお願いします。代金は先払いとなっております。送料、消費税込みの合計金額をお振込みください。 《振込先》 株式会社ネオストリート 《口座番号》 00110-7-615240 （日本橋郵便局） なお、１０日以内に、ご入金がございません場合は、キャンセル扱いとせていただきます。ご了承ください。 振込みの際には、お名前とは別に弊社からの注文確認メールに記載されておりますお客様の注文番号を通信欄にご記入下さいますようお願いします。また振込手数料は、お客様のご負担となります。ご入金確認後、３営業日以降に商品の発送をします。郵便振替に関しましては、 お客様ご入金から弊社の入金確認まで ３日間から１週間程度必要となっております。土・日曜日、祝日の前日にご入金いただいた場合には、入金確認に時間をいただくことがございます。 代金引換 【業者】商品配送会社は各ショップにより異なります。お客様からの配送業者の指定は出来ませんのでご了承下さい。 【備考】代金引換手数料は商品受取時、宅配便ドライバーさんにお渡し願います。請求は、送料、消費税込みの合計金額+代引手数料の計算でお願いします。代金引換手数料は下記の表のようになっております。尚、代金引換手数料は上記の計算式の結果金額にて決まります。 【代引手数料料金表】
配送について 配送業者 商品をお届けする配送業者とご利用できるサービスはショップにより異なります。
配送料金 日本全国一律500円（税込）です。また、１回のご購入で商品合計金額1万円以上（税別、送料別）お買い求めの場合は送料無料となります。ただし、割引価格の場合は割引価格を適用します。 自宅以外の配送 お届け先は、商品購入の画面で「別住所へ配送」の項目がございますので、ご指定いただければそちらにお届けします。 海外への配送 誠に勝手ながらネオストリートでは、日本国内のみの配送とさせていただいております。あらかじめご了承ください。 注文した商品の状況が知りたい ご注文いただいた商品の状況は、会員ログイン後の「注文履歴」メニューにてご確認できます。 配送番号をクリックしていただきますと「荷物のお問い合わせシステム」へ移動いたしますのでそちらで配送の状況を確認することができます。 不要品の引取り処分について 誠に申し訳ございませんが、不要品の引取りはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 配達日の指定及び時間の指定について 配達日のご指定は、現在日+３営業以降（３日目も含む）30日までご利用になれます。時間帯のご指定は、以下のようになります。（特注品については、「特注品ブレーキパッドの定義について」をご参照ください。）なお、交通機関の諸事情により商品到着が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。お客様ご不在の場合は、不在通知をお入れしますので誠に恐れ入りますが配送業者にご連絡をお願いします。 ※このサービスはブレーキパッド以外の商品につきましてはご利用になれませんのでご了承ください。
配送日変更について 配送日変更画面にて操作をしてください。 希望配送日の延期もしくは短縮日数、配送時間帯を入力して「配送日計算」ボタンを押してください。なお現在の日付より３営業日以内の配達日は選択できません。その後、配送日の確認をしていただき、よろしければ「変更」ボタンを押してください。 ※このサービスはブレーキパッド以外の商品につきましてはご利用になれませんのでご了承ください。 配送できない日について 誠に申し訳ございませんが、年末年始は交通事情により、通常の配送サービスをご提供できません。下記のサービス内容になりますので、あらかじめご了承ください。 ■時間帯指定 １２月２２日〜１月６日まではお受けする事が出来ません。 ■１２月２９日〜１月６日（発送日）までは配送を承る事が出来ません。 ■ご注文の商品は１月７日以降の発送になります。 セキュリティについて セキュリティー
アフターサービスについて キャンセルについて ◆商品のキャンセルについて ブレーキパッドについて 「代金引換のとき」 オーダーのキャンセルにつきましては、到着予定日の前日（配送の関係上２日かかるところは、２日前、離島については別途ご相談ださい。）の１６：３０までにキャンセルメールにてご連絡ください。メールにて確認できたもののみ、受け付けます。発送済みのものについては、返品の取扱とします。尚このとき当社への配送料につきましては、お客様負担となります。 「郵便振替のとき」 商品到着前にキャンセルメールにてご連絡ください。発送前に確認できたもののみ、受け付けます。但しこのときの返金方法については、別記（ヘルプ「返品・お取替え」の「返品に伴う返金について」を参照してください。）に示す手数料を差し引いた額で郵便局の払出通知票をご送付しますので払い出してください。発送済みのものにつきましては、代金引換時と同様に返品の取扱とします。尚このとき当社への配送料につきましては、お客様負担となります。 誤って購入ボタンを押してしまったときはすぐにメールにてご相談ください。 特注品について キャンセルは受け付けられませんのであらかじめご了承ください。 ブレーキパッド以外の商品について オーダーのキャンセルにつきましては、キャンセルメールにてご連絡ください。商品発送前でかつメールにて確認できたもののみ、受け付けます。発送済みのものについては、返品の取扱とします。尚このとき当社への配送料につきましては、お客様負担となります。 ◆ネオストリートからのキャンセル 以下の場合、ご注文いただいてもキャンセルさせていただく事があります。 ご了承ください。 ・支払い先の機関にて審査の結果 、ご利用承認が受けられなかった場合 ・長期間において入荷が未定になっているような商品、または生産完了状態で在庫がない商品のご注文が受領された場合 ・限定商品で数量制限を超えた注文をいただいた場合 ・その他、ご注文の取り消しの必要を認めた場合 返品・交換について ◆返品手続きの詳細 商品の返品をご希望の方は、納品書に記載されている出荷日から10日以内にstore@neostoreet.co.jpに注文番号と返品理由を記載の上、ネオストリートまでご返送ください。 ご返送はご連絡後、お早めにお願いします。 当社理由による返品の場合、返送料は当社が負担します。お客様のご都合による返品に伴う返送料はお客様のご負担となります。お取り換えご希望の際は、返品の手続のご連絡後あらためてご希望商品をご注文ください。また、お届けした商品に破損、汚損等があった場合および商品違いや欠品等があった場合はただちにstore@neostoreet.co.jpへご連絡ください。 ネオストリートの理由によるお取り換えの場合、返送料はネオストリートが負担します。お客様のご都合によるお取り換えに伴う返送料はお客様のご負担となります。返品先はこのヘルプの最後に記載されています。 ◆返品に伴う返金について 返品されました商品の返金方法は、返送いただいた商品がネオストリートにおいて到着確認がされた時点で、以下手数料を差し引いた額の郵便局の払出通知票を送付しますので払い出してください。 送金額 料金 1万円以下 140円 10万円以下 230円 100万円以下 600円 ◆返品・お取り換えできない商品について 下記の事項に該当する場合は返品・交換はお受けできません。 ●開梱され明らかに一度ご使用になったもの ●お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じたもの ●出荷日から10日以上経過した場合 返品・お取替えはまずはご連絡ください。store@neostreet.co.jpに事前にメール又はＦＡＸでご連絡をいただいていない場合の返品はお受けいたしかねます。 必ず事前にネオストリートへのメール・ＦＡＸでご連絡ください（お電話ではうけつけておりません）
その他 商品の取り寄せ 現在のところネオストリートでは、ショップで扱っている商品以外の取り寄せは行っておりません。あらかじめご了承ください。 請求書、領収書発行 請求書、領収書は、ネオストリートでは発行しておりません。請求書は、「注文内容確認画面」のコピー、領収書は、代金引換支払いの場合、配送業者が発行します。郵便振替の場合は、振替の控えをもって代えさせていただきます。 |
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